Dieser Service setzt normalerweise einen bestehenden Wartungsvertrag voraus.

Nichtkunden können jedoch einmalig bei einem Notfall betreut werden, sofern anschließend ein entsprechender Vertrag abgeschlossen werden soll (Absicht nicht Zwang).

Da wir bei Vertragskunden die EDV-Anlagen kennen, können wir uns auf die zu erwartenden Einsatzfälle einstellen und entsprechende Materialien und Ersatzgeräte bereithalten. Die Wahrscheinlichkeit den Fehler erfolgreich zu beheben ist dadurch wesentlich größer.

Ziel ist es - je nach Vertrag innerhalb weniger Stunden oder Tage - die EDV-Anlage wieder soweit betriebsfähig zu machen, daß keine wesentlichen Funktionseinschränkungen bestehen. Soweit gewünscht kann dies auch garantiert werden.